Empresas:
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Almanac Barcelona
General Mission
Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia.
Responsabilities & Tasks
OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES
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Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona.
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Organizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza.
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Gestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac.
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Mantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales.
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Coordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida.
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Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez.
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Mantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes.
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Responder a consultas de los huéspedes por teléfono,



correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.
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Gestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario.
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Mantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones.
Conocimientos y Experiencia
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Diplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.
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Experiencia con PMS Opera.
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Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
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Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.
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Experiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior.
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Solida red de contactos y proveedores locales en Barcelona.
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Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.
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La membresia o elegibilidad para Les Clefs dOr se considera un plus.
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Carnet de conducir.
Habilidades para el Desempeño del puesto
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Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones. xhfqzwm
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Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas
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Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación
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Buena presencia
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Capacidad de trabajar en equipo
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Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
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Disponibilidad horaria
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Persona dinámica
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Don de gentes
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Embajador/a de Barcelona
Requisitos
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📌 Concierge - (Barcelona)
🏢 Turijobs
📍 Barcelona