La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención cualificado y personalizada a los huéspedes durante el turno nocturno, así como de supervisar el correcto funcionamiento del establecimiento.
Funciones principales
Atender y asistir a los huéspedes durante el turno de noche.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Resolver incidencias y necesidades de los clientes.
Realizar el cierre de caja y la auditoría nocturna.
Revisar la facturación y preparar informes para el turno de mañana.
Coordinarse con los departamentos de seguridad, mantenimiento y pisos.
Supervisar las instalaciones y velar por el cumplimiento de los protocolos del hotel.




Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles de 4 estrellas.
Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos.
Nivel alto de español e inglés.
Se valorarán conocimientos de francés, catalán u otros idiomas.
Manejo de programas de gestión hotelera y herramientas ofimáticas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolver incidencias.
Persona responsable, organizada, discreta y orientada al cliente.
Buena presencia y excelentes habilidades comunicativas.

📌 Recepcionista de noche hotel (L'Escala)
🏢 HOSTAL EMPURIES
📍 L'Escala