Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente Telefónico (H/M) con para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Madrid.

FUNCIONES PRINCIPALES:
• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.




• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

CONDICIONES:
- Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas por contrato)
- Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de tarde) (25h semanales)
- Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

📌 Agente de atención al cliente (25h) (Madrid)
🏢 Grupo Diusframi
📍 Madrid