Rejoignez notre équipe internationale !
MST Holding recherche un(e) Gestionnaire Service Client avec langues étrangères pour rejoindre l’un de nos projets internationaux.
Nous recherchons une personne orientée client, organisée, réactive et dotée d’excellentes compétences en communication, capable de gérer les demandes et les incidents tout en garantissant un service professionnel et de qualité dans différentes langues.
Vos principales missions
Assurer la prise en charge et la gestion des demandes clients via les différents canaux disponibles : téléphone, e-mail et/ou outils de gestion.
Gérer et résoudre les demandes et incidents des clients.
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes et outils correspondants.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
Respecter les procédures et les standards de qualité établis.
Veiller au respect des indicateurs de service et de productivité.
Collaborer avec les autres départements lorsque cela est nécessaire pour résoudre les demandes des clients.
Assurer le service client dans les langues requises pour le projet.
Profil recherché
Niveau d’études minimum : enseignement secondaire obligatoire ou formation équivalente.




Une expérience préalable en service client, centre de contacts ou gestion administrative est souhaitée.
Maîtrise des langues requises pour le poste.
Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack MS Office.
Excellentes capacités de communication orale et écrite.
Sens de l’organisation, capacité à résoudre les problèmes et aptitude au travail en équipe.
Forte orientation client et qualité de service.
Conditions de travail
Catégorie professionnelle : Gestionnaire – Convention Collective Contact Center.
Contrat : CDI.
Temps de travail : 39 heures par semaine.
Salaire annuel *texto oculto*51€ brut.
Prime de langues : 130,95€ brut/mois, soit 1 571,40€ brut/an.
Rémunération brute annuelle totale : 19 623,91€.
Intégration dans un projet stable à dimension internationale.
Formation initiale et accompagnement lors de la prise de poste.
Possibilités d’évolution et de développement professionnel au sein de l’entreprise.
Vous avez de l’expérience dans le service client, maîtrisez plusieurs langues et souhaitez évoluer dans un environnement international ? Rejoignez-nous, nous attendons votre candidature !

📌 CST:Gestionnaire Service Client avec Langues – Centre de Contacts (Barcelona)
🏢 MST HOLDING
📍 Barcelona