Estamos seleccionando a una persona Especialista en soporte a concesionarios, optimizando la experiencia en Productos y Servicios, para el manejo efectivo de garantías, procesamiento de reclamaciones y administración de paquetes de mantenimiento, asegurando una facturación precisa.
Las funciones principales de este puesto son:
Atención a las incidencias de Service Products: Consultas y resolución de incidencias relativas a los servicios de Posventa
Detección de posibles incidencias comunes en la red.
Atención a las incidencias de Recambios: Consultas y resolución de incidencias relativas a los Recambios
Procesos de facturación de proveedores
Procesos de abonos y cargos a la red de concesionarios
Preparar los Dashboards de seguimiento de las métricas (active customers,



€ por tipo de cliente, € por combustible, CR por años, por UIO total, visita media)
Requisitos:
Experiencia en la parte de postventa de automoción
IMPRESCINDIBLE nivel de inglés alto
Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente Excel
El perfil que buscamos es una persona curiosa y resolutiva con dotes de comunicación en la atención al público ya que gran parte de su trabajo es atender a los concesionarios.
Condiciones
Contrato fijo a través de Grupo PRISMA
22.000 € / 24.000€ brutos anuales
Teletrabajo 10 días al mes

📌 Administrativo/a soporte concesionarios (Madrid)
🏢 Prisma Especialistas en Automoción
📍 Madrid