Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01 Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos - Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución - Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces - Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución optimizado y en tiempo de los problemas - Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio - Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:





- Nivel bilingüe de castellanoy euskera - Buena comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente, empatía y flexibilidad - Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación - Habilidades de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes:
- Conocimientos IT a nivel avanzado - Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00 - Oficina en excelente ubicación en Valencia - Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial (Valencia)
🏢 Minacs
📍 Valencia