Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un ambiente ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.

Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos.

Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.

Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.

Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.

Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.

Requisitos imprescindibles Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.

Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java.

Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.





Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración.

Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.

Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes).

Experiencia con Salesforce.

Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.

Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.

Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones.

Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como: Seguro médico, de Vida y accidentes

Servicio médico y programas de bienestar

Programa de retribución flexible y compra de acciones

Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)

Itinerario formativo individualizado

Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Red de empleados por la diversidad

Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de incentivos

📌 Analista/Desarrollador/a Dialogflow (Madrid)
🏢 Accenture España
📍 Madrid