Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista Funcional de Soluciones de Voz con experiencia en automatización conversacional y desarrollo en Python. Tendrás un papel clave en la definición, diseño y evolución de asistentes de voz e IVRs, transformando necesidades de negocio en experiencias conversacionales eficaces y de alta calidad.

Trabajarás junto a equipos de arquitectura, clientes y stakeholders en un entorno ágil e creativo.

Responsabilidades principales - Analizar y definir requisitos funcionales para soluciones de automatización de voz, incluyendo voicebots, IVRs conversacionales y asistentes telefónicos.

- Diseñar experiencias conversacionales aplicando buenas prácticas de UX vocal (VUI Design).




- Elaborar documentación funcional, flujos de conversación y especificaciones de integración.
- Desarrollar y mantener componentes en Python, integrando servicios de voz, APIs y sistemas corporativos.
- Configurar e integrar servicios de Speech-to-Text (STT) y Text-to-Speech (TTS) de proveedores cloud.
- Ejecutar pruebas funcionales e integrales, identificando oportunidades de mejora y asegurando la calidad de las soluciones.
- Colaborar en la monitorización y optimización continua de la experiencia conversacional.
- Participar en ceremonias ágiles y en el seguimiento de iniciativas con el cliente.

📌 Analista/Desarrollador/a Automatización de Voz (Madrid)
🏢 Accenture
📍 Madrid