Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad datos tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades trabajando en un contexto ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.

Responsabilidades principales - Diseñar desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES.

- Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce CRMs y otros sistemas corporativos.
- Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo.
- Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
- Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica.
- Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo.

Requisitos imprescindibles - Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.

- Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST utilizando tecnologías como Python Node.js o Java.
- Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP) especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run.




- Capacidad para desarrollar código de calidad analizar incidencias y resolver problemas de integración.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira.
- Nivel de inglés B2 o superior.

Se valorará - Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer Professional ML Engineer Data Practitioner o equivalentes).

- Experiencia con Salesforce.
- Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales.
- Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub.
- Experiencia en sectores asegurador bancario o telecomunicaciones.
- Conocimientos de NLU diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow. En Accenture compañía reconocida como Great Place To Work apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser según Refinitiv la empresa más diversa del mundo. Además te ofrecemos otros BENEFICIOS como - Seguro médico de Vida y accidentes - Servicio médico y programas de bienestar - Programa de retribución flexible y compra de acciones - Programas de flexibilidad (horaria de días libres vacaciones...) - Itinerario formativo individualizado - Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture - Red de empleados por la diversidad - Otros beneficios Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

📌 Analista/Desarrollador/a Dialogflow (Madrid)
🏢 Accenture
📍 Madrid