p Desde IMAN GROUP seguimos impulsando el talento en el sector de la automoción.

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/ppPor encargo de nuestro cliente, concesionario oficial Volvo, buscamos incorporar un/a Consumer Experience Champion (CXC) para su centro de Alcobendas (Madrid).

/ppBuscamos una persona con clara orientación al cliente, capacidad organizativa y excelentes habilidades de comunicación, que quiera desempeñar un papel clave en la experiencia del cliente dentro del concesionario.

Serás el nexo entre el cliente y los diferentes departamentos, garantizando una atención cercana, eficiente y de calidad durante todo el proceso.

/ppbr/ppstrong ¿Cuál será tu misión? /strong /ppbr/ppGarantizar una experiencia excelente para los clientes del concesionario, coordinando la comunicación entre el cliente y los distintos departamentos, ofreciendo soporte al área de postventa y contribuyendo a la mejora continua de la satisfacción del cliente.

/ppbr/ppstrong ¿Qué funciones realizarás? /strong /ppbr/pulliAtender y gestionar las consultas de los clientes, tanto telefónicamente como de forma presencial.

/liliDar soporte al taller en la coordinación de las comunicaciones con los clientes.

/liliGestionar el seguimiento de incidencias y casos críticos, asegurando una atención profesional y resolutiva.

/liliCoordinar las tareas necesarias entre el cliente y los distintos departamentos del concesionario.

/liliEscuchar activamente las necesidades de los clientes y trasladar oportunidades de mejora para optimizar su experiencia.





/liliAnalizar la información recopilada y colaborar en la implantación de acciones de mejora continua.

/liliRealizar el seguimiento de los indicadores de experiencia de cliente y calidad del servicio.

/liliColaborar en la implantación de la estrategia de Customer Experience dentro del concesionario y fomentar una cultura orientada al cliente.

/li /ulpbr/ppstrong ¿Qué buscamos en ti? /strong /ppbr/pulliExperiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción en concesionarios o empresas del sector automoción.

/liliValorable experiencia dando soporte a talleres o departamentos de postventa.

/liliExcelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

/liliCapacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea y trabajar de forma organizada.

/liliPersona empática, resolutiva y con capacidad para gestionar incidencias.

/liliOrientación a la mejora continua y al trabajo en equipo.

/liliBuen manejo de herramientas informáticas.

/liliValorable experiencia en entornos de Customer Experience o calidad de servicio.

/li /ulpbr/ppstrong ¿Qué te ofrecemos? /strong /ppbr/pulliContrato estable.

/liliSalario hasta 24.000 € brutos anuales, según la experiencia aportada.

/liliIncentivo variable vinculado a la facturación del centro y al cumplimiento de los objetivos de calidad del concesionario.

/liliJornada completa.

/liliHorario de lunes a viernes de 7:00 a 15:30 h.

/liliTrabajo 100 % presencial.

/liliIncorporación a un concesionario oficial referente en el sector de la automoción.

/liliPosibilidad de desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y orientado a la excelencia en la atención al cliente. xugodme

/li /ulpbr/pp strongUbicación: /strong Alcobendas (Madrid).

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📌 Consumer Experience – Atención al Cliente y Soporte al Taller (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid