Centro de formación ubicado en Alicante busca incorporar un/a Coordinador/a de Call Center para liderar y desarrollar un equipo comercial orientado a la consecución de objetivos.

Funciones principales

- Coordinación y supervisión de un equipo de entre 20 y 25 personas.

- Seguimiento diario de la actividad comercial y productividad del equipo.

- Análisis, lectura y reporte de KPIs.

- Gestión y desarrollo del personal, garantizando el cumplimiento de procedimientos y objetivos.

- Establecimiento de directrices, organización del trabajo y resolución de incidencias.

- Motivación, acompañamiento y evaluación del desempeño del equipo.

- Supervisión y control del uso del CRM.

- Implementación de acciones de mejora para maximizar resultados de venta.

Requisitos

- Experiencia previa de entre 3 y 5 años como Coordinador/a, Supervisor/a o Responsable de Call Center de ventas.

- Experiencia demostrable en gestión de equipos comerciales.





- Capacidad para liderar personas, tomar decisiones y establecer límites y directrices claras.

- Conocimiento y experiencia en el análisis de KPIs y elaboración de reportes.

- Manejo habitual de herramientas CRM.

- Perfil orientado a resultados, con habilidades de comunicación, liderazgo y organización.

Se ofrece

- Contrato indefinido.

- Horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:30 horas.

- Salario fijo de 22.000 € brutos anuales + variable por objetivos.

- Incorporación a un centro de formación en crecimiento.

- Buen ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento profesional.

Si te apasiona la gestión de equipos comerciales y cuentas con experiencia en entornos de venta telefónica, nos gustaría conocerte.

📌 Coordinador/a call center (Alicante (Alacant))
🏢 Eurofirms People first
📍 Alicante (Alacant)