Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.

Buscamos un/a CRM & MarTech Consultant / CRM & Marketing Automation con visión transversal del ecosistema de marketing tecnológico y expertise profundo en CRM y Marketing Automation. El perfil adecuado combina capacidad consultiva con conocimiento técnico-funcional, siendo capaz de aportar valor tanto en la definición estratégica como en la ejecución de soluciones en proyectos de distinta naturaleza y sector. Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y tecnología.

Funciones Actuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en soluciones MarTech concretas y accionables.

Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos en plataformas de CRM y Marketing Automation.

Definir estrategias de activación, segmentación y personalización apoyadas en datos, con visión de ciclo de vida del cliente.

Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para habilitar casos de uso de personalización y activación en tiempo real.

Identificar y priorizar oportunidades de mejora mediante business cases, métricas de éxito e indicadores de impacto.

Colaborar transversalmente con equipos de Marketing, Data, Tecnología, Producto Participar activamente en proyectos de distinto alcance:



desde discovery y estrategia hasta implantación y optimización.

Requisitos Experiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience.

Visión transversal del ecosistema MarTech: conocimiento de múltiples herramientas, capacidad de relacionarlas y evaluar su encaje en cada contexto.

Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones escalables y bien definidas.

Perfil analítico, estratégico y con orientación a la ejecución — cómodo/a tanto en conversaciones de alto nivel como en el detalle técnico-funcional.

Habilidades consultivas sólidas: gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva, facilitación de workshops y elaboración de propuestas.

Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares en entornos de proyecto.

Grado universitario en disciplina relevante.

Nivel alto de inglés (imprescindible para trabajar con clientes internacionales).

Conocimientos

Experiencia avanzada en una o más plataformas de Marketing Automation y CRM (Adobe Journey Optimizer, Salesforce Marketing Cloud, Braze, u otras).

Comprensión funcional del ecosistema MarTech: herramientas de datos, activación, personalización, analítica y orquestación.

Conocimiento sobre Customer Data Platforms (CDP)



y estrategias de activación y segmentación.

Conocimiento de customer journey orchestration y modelos de engagement a lo largo del ciclo de vida.

Capacidad de elaborar y presentar business cases, estrategias de activación y hojas de ruta tecnológicas.

Valorable

Experiencia en Adobe Journey Optimizer y/o Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP.

Experiencia en Salesforce Marketing Cloud o Sales/Service Cloud.

Conocimientos de Email Marketing Strategy y mejores prácticas de deliverability.

Experiencia en proyectos de transformación digital o implantación de plataformas MarTech.

Conocimientos de Data Analysis y reporting (SQL, herramientas de BI).

Certificaciones en plataformas MarTech relevantes. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como: Seguro médico, de Vida y accidentes

Servicio médico y programas de bienestar

Programa de retribución flexible y compra de acciones

Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)

Itinerario formativo individualizado

Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Red de empleados por la diversidad

Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

📌 CRM & MarTech Automation Consultant - Song (Madrid)
🏢 Accenture España
📍 Madrid