El rol principal implica proporcionar soporte integral a los clientes del sector asegurador, enfocándose en la gestión telefónica y administrativa de pólizas de seguros de automóvil. Las tareas fundamentales incluyen resolver consultas sobre coberturas, detalles contractuales y el estado de expedientes de siniestros, garantizando una comunicación clara y efectiva que cumpla con los estándares de calidad establecidos. La posición requiere mantener un conocimiento actualizado de los productos aseguradores y los procedimientos internos para ofrecer información precisa y oportuna.

El entorno de trabajo es ágil y está orientado a la prestación de servicios para compañías aseguradoras, donde la precisión y el trato al cliente son esenciales. Se prioriza la gestión ordenada de la información en los sistemas corporativos,



el registro de incidencias y la coordinación con otros departamentos para facilitar soluciones completas. Este puesto contribuye al funcionamiento fluido del servicio al cliente, asegurando que todas las gestiones se realicen conforme a las normativas de protección de datos y los protocolos de la empresa.

La labor desempeñada influye directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa del área de atención.

Se requiere una actitud proactiva para el aprendizaje continuo sobre los productos de seguros y las normativas del sector, así como habilidades para manejar situaciones diversas con profesionalismo. El objetivo final es sostener un servicio confiable que refuerce la relación con los asegurados y optimice los procesos de atención.

📌 Gestor/a de atención al cliente seguros de automóvil (Madrid)
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