Buscamos Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

- Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
- Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
- Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación
- CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados
- Conocimientos de redes LAN/WAN.
- Conocimientos en VoIP.
- Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
- Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
- Configuración de DMZ.
- Diferenciar entre IP pública e IP privada.




- Interpretación del estado de luces de un router.
- Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto
- Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
- Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
- Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.

El puesto combina aproximadamente:
- 80% atención al cliente
- 20% soporte técnico

Qué ofrecemos
- Contrato fijo con proyecto estable y de largo recorrido.
- Modalidad Presencial: Formación de 5 días

Horarios de Fines de semana.

Viernes de 09:00 a 14:30 Hrs y Sábados y domingos de 16:00 a 23:00 hrs (19:5 Horas semanales)

Sario de 8.372 euros brutos anuales

Variable de 986 euros brutos anuales

📌 Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona