Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.

Descripción del puesto En SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias, buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa. Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.). No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día.

Aunque todo conocimiento será bienvenido. ? Funciones principales Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. Explicar y guiar paso a paso el uso del programa. Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.

Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos. ✅ Requisitos imprescindibles Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.

Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.



Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). Paciencia, empatía y actitud resolutiva. ? Se valorará Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.

Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios. Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos. ? Condiciones Ubicación: Terrassa (Barcelona).

Modalidad: Presencial.

Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.

Contrato: Indefinido tras periodo de prueba.

Salario: entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales, según experiencia y valía. ? IMPORTANTE: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual. Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno sólido en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.

Tareas Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. Explicar y guiar paso a paso el uso del programa. Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente. Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.

Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano. Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

📌 Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles Occidental (Terrassa)
🏢 Gestión De Residencias
📍 Terrassa