Quiénes somos En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.

Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF. Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia. Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado.

La Familia

Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar.

Responsabilidades Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.

Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.

Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.

Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).

Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.

Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.

Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.

Conjuntamente con el departamento de reservas,



asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.

Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.

Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.

Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.

Nuestros beneficios: Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena. Programas de formación y crecimiento profesional para impulsar tu carrera. Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes. Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.

Requisitos: Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.

Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.

Capacidad para gestionar equipos

Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.

Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.

Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.

Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.

Valorable otros idiomas.

Flexibilidad de horario.

Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.

📌 Jefe/a de recepción - NYX Bilbao (España)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 España