NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos perfiles de Consultoría IT con experiencia en data & analytics para realizar el seguimiento operativo, económico y contractual de proyectos de servicios gestionados. Será responsable de garantizar la calidad del dato, el cumplimiento de indicadores de servicio (KPI/SLA), la elaboración de cuadros de mando y el soporte a la toma de decisiones mediante análisis y reporting ejecutivo.

¿Cuál serán tus otras funciones?

- Realizar el seguimiento operativo, económico y contractual de los servicios asignados.
- Elaborar cuadros de mando, informes ejecutivos y documentación para comités.
- Analizar KPIs y SLAs,



identificar desviaciones y definir planes de acción.
- Apoyar el control presupuestario, previsiones, costes, ingresos y márgenes.
- Coordinar evidencias para facturación y cierres mensuales.
- Mantener interlocución con clientes y áreas internas.
- Coordinar equipos multidisciplinares sin dependencia jerárquica.
- Garantizar la trazabilidad documental y el cumplimiento de procedimientos.
- Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
- Colaborar en ofertas, RFP/RFQ y procesos de preventa cuando sea necesario.
- Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
- Retribución flexible.
- Contrato Indefinido.
- Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
- Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
- Revisiones periódicas de desempeño.
- Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.
- Revisiones periódicas de desempeño.
- Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
- Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
- Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento,



realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de crecimiento profesional.
- Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:
- Titulación universitaria.
- Experiencia contratastada en servicios de operación y externalización.
- 3-5 años en PMO, Oficina de Gobierno, Service Management o gestión de servicios.
- Experiencia en seguimiento de KPIs, SLAs, reporting ejecutivo y control de proyectos.
- Experiencia en control económico, presupuestos, previsiones y facturación.
- Valorable experiencia en Sector Público y Contratación Pública.

Competencias técnicas:
- Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, modelización).
- Power BI o herramientas equivalentes.
- Herramientas ERP, gestión económica y gestión de proyectos.
- Conocimiento de metodologías ITIL u otras certificaciones (valorable).
- Automatización con Power Automate u otras herramientas (valorable).

Competencias funcionales:
- Perfil consultivo y orientación analítica.
- Alta capacidad de organización y priorización.
- Comunicación ejecutiva.
- Coordinación transversal.
- Pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Orientación a mejora continua.

Otros:
- Disponibilidad para reuniones presenciales y desplazamientos puntuales.

En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. xqbhyrx Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

📌 Líder Operativo de Gobierno y Mejora (Madrid)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Madrid