Desde Sandav buscamos incorporar un/a Operador/a de Centro de Proceso de Datos (CPD) para trabajar de forma presencial en uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario, en Barcelona ciudad.
Si te gusta la atención al usuario, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un proyecto estable en un entorno tecnológico de referencia, ¡queremos conocerte!
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable, contrato indefinido.
Salario: 19.000 € brutos anuales.
Proyecto en un entorno tecnológico de referencia dentro del sector sanitario.
Formación y crecimiento profesional.
Trabajo 100% presencial en Barcelona.
Turnos rotativos 24x7 (rotación cada 4 semanas).
Retribución flexible: tickets restaurante y seguro médico.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención telefónica a usuarios.
Soporte remoto de microinformática y herramientas ofimáticas.
Diagnóstico e identificación de incidencias.
Resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
Escalado de incidencias a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
Gestión y seguimiento de tickets y solicitudes.
Análisis de peticiones recibidas de otros equipos técnicos.
Priorización y seguimiento de tareas.
Ejecución de tareas asignadas al equipo.
Supervisión y custodia del Centro de Proceso de Datos (CPD) y salas técnicas.
Control de accesos a salas técnicas.
Monitorización de sistemas y gestión del escalado de alarmas.
¿Qué buscamos?
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar en equipo.
Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
Imprescindible nivel de catalán fluido, capaz de mantener conversaciones con usuarios.
Se valorará positivamente
Experiencia previa en Helpdesk, Service Desk o Servicio de Atención a Usuarios (SAU).
Experiencia en monitorización de sistemas.
Conocimientos de SAP.
Conocimientos de Active Directory y Microsoft Exchange.
Conocimientos en gestión de copias de seguridad (backups).
¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento?
¿Quieres trabajar en una empresa precisamente caracterizada por estar especializada en diferentes soluciones y proyectos estrechamente ligados a tecnología Powerbuilder, que sabemos lo que hacemos y contamos con gente en el equipo que puede ayudarte a mejorar?
SANDAV es una empresa que basa la relación con sus empleados en la INTEGRIDAD, que en resumen quiere decir que CUMPLIMOS LO PROMETIDO.