En Ibertech, especialistas en selección de talento tecnológico, buscamos un/a Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios para incorporarse a un proyecto estable en Barcelona, prestando soporte en un entorno crítico con servicio 24x7.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atención telefónica y soporte a usuarios.
- Resolución de incidencias de microinformática y ofimática.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
- Escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Seguimiento y verificación de la resolución de incidencias.
- Gestión de peticiones de otros equipos técnicos.
- Supervisión y control de salas técnicas y CPD.
- Monitorización de sistemas y gestión de alarmas.

¿Qué buscamos?
- Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática o similar.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias.
- Catalán con nivel conversacional (imprescindible).
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo 24x7,



incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Orientación al usuario, capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.

Se valorará
- Experiencia previa en Help Desk o Servicio de Atención a Usuarios (SAU).
- Atención telefónica a usuarios.
- Conocimientos de Active Directory y Exchange.
- Monitorización de sistemas.
- VMware.
- Gestión de copias de seguridad.
- SAP.
- Experiencia en entorno sanitario.
- Certificación ITIL v3 o ITIL v4.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Salario entre 17.000 € y 19.000 € brutos anuales, según experiencia.
- Revisiones salariales anuales.
- Formación continua y certificaciones.
- Proyecto estable en un entorno tecnológico consolidado.
- Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

📌 Operador/a de CPD / Soporte a Usuarios 24x7 – Barcelona (Presencial)
🏢 IBERTECH
📍 Barcelona