Sobre nosotros Institut Marquès, centro de referencia internacional en el ámbito sanitario con más de 200 profesionales, forma parte de FutureLife, un grupo líder europeo en salud reproductiva. Nuestra misión combina la tecnología más vanguardista con un fuerte componente humano para ofrecer diagnósticos y tratamientos de excelencia.

Buscamos un/a Team Leader Patient Assistance – Fertilidad para nuestra sede en Barcelona, con experiencia en reproducción asistida y liderazgo de equipos, que quiera formar parte de un entorno internacional donde la excelencia asistencial y la experiencia del paciente son nuestra máxima prioridad.

Tu Misión: Liderazgo y Excelencia en la Atención al Paciente Buscamos una persona capaz de liderar y coordinar los equipos de atención al paciente, formados por aproximadamente 20 profesionales, garantizando una atención cercana, excelente y coordinada durante todo el recorrido del paciente, desde la primera visita hasta la finalización de su tratamiento.

- Liderazgo y Coordinación de Equipos Coordinar, organizar y supervisar la actividad diaria de los equipos.

Distribuir las cargas de trabajo, gestionar prioridades y anticipar posibles incidencias o cuellos de botella.

Evaluar el desempeño del equipo, proporcionando feedback continuo y detectando necesidades de formación y desarrollo.

Establecer criterios de trabajo comunes y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención al paciente.

Favorecer la coordinación y colaboración entre los diferentes centros y equipos de Institut Marquès. 2.

Coordinación

Asistencial y Experiencia del Paciente Asegurar el seguimiento integral del paciente durante todas las etapas de su tratamiento.

Garantizar una comunicación fluida entre pacientes,



médicos, enfermería y el resto de áreas implicadas.

Gestionar incidencias y situaciones complejas con pacientes, apoyando al equipo cuando sea necesario.

Supervisar la calidad del servicio e impulsar mejoras continuas en los procesos y en la experiencia del paciente.

- Seguimiento y Mejora Continua Realizar el seguimiento de los principales indicadores de actividad, calidad y atención al paciente.

Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora en la organización y funcionamiento del área.

Impulsar iniciativas orientadas a optimizar procesos, mejorar la eficiencia del equipo y garantizar un acompañamiento destacado y consistente durante todo el tratamiento. ¿Qué buscamos?

Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el área de atención al paciente dentro del ámbito de la fertilidad, así como experiencia previa liderando, coordinando o supervisando equipos.

Conocimientos: Conocimiento del recorrido asistencial del paciente de reproducción asistida.

Se valorará experiencia en gestión de indicadores, mejora de procesos y entornos asistenciales internacionales.

Competencias: Liderazgo cercano, orientación al paciente y a la excelencia en el servicio, capacidad organizativa, planificación, resolución de problemas, comunicación, empatía y habilidad para coordinar equipos multidisciplinares.

Idiomas: Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.

Qué ofrecemos Proyecto: Contrato estable en un grupo internacional en pleno crecimiento (FutureLife).

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs

Salario: Competitivo, según la formación y experiencia aportada.

Beneficios

Ticket Restaurante.

Retribución flexible.

Seguro de Salud.

Formación en idiomas.

📌 Patient Assistance Team Leader (Fertility) (Barcelona)
🏢 Institut Marquès
📍 Barcelona