Prácticas Remuneradas Guest Relations - NH Collection Madrid Suecia
Incorporación en septiembre
¿Te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollar tu carrera en el sector hotelero de lujo?
En NH Collection Madrid Suecia, parte de Minor Hotels Europe & Americas, buscamos un/a estudiante para incorporarse mediante prácticas remuneradas al departamento de Guest Relations.
Esta es una excelente oportunidad para aprender de profesionales con experiencia, conocer de cerca la operativa de un hotel premium y participar activamente en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.
¿Qué aprenderás con nosotros?
Formarás parte del equipo de Guest Relations, colaborando en la atención personalizada de huéspedes nacionales e internacionales.
Atención al huésped
- Dar la bienvenida a nuestros clientes y ofrecer una atención personalizada.
- Acompañar a huéspedes VIP en su llegada y estancia.
- Atender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas.
- Contribuir a garantizar una experiencia excelente durante toda la estancia.
Coordinación operativa
- Elaborar listados e informes diarios de llegadas VIP.
- Colaborar con departamentos como Recepción, Housekeeping, Restauración, Reservas y Mantenimiento.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de incidencias.
Experiencia del cliente
- Participar en la preparación de amenities y detalles de bienvenida.
- Colaborar en acciones orientadas a mejorar la satisfacción del huésped.
- Realizar seguimiento de comentarios y encuestas de satisfacción.
¿Qué buscamos?
- Estudiantes de Turismo, Hotelería, Protocolo,
Relaciones Internacionales, Comunicación o estudios afines.
- Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas).
- Pasión por la atención al cliente y la hospitalidad.
- Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.
- Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con Universidad o Centro de Estudios.
¿Qué ofrecemos?
- Prácticas remuneradas: 400 € mensuales.
- Formación práctica en un hotel NH Collection referente en Madrid.
- Acompañamiento continuo por parte de profesionales del área durante toda la estancia.
- Rotación en turnos de mañana y tarde para obtener una visión más completa de la operativa del departamento.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turnos de lunes a domingo, con 5 días y 2 días consecutivos de descanso.
- Ambiente internacional y multicultural.
- Posibilidad de adquirir experiencia real en una de las compañías hoteleras más reconocidas del sector.
Sobre NH Collection Madrid Suecia
Ubicado en el centro de Madrid, NH Collection Madrid Suecia es un hotel emblemático que combina diseño, historia y excelencia en el servicio. Formar parte de nuestro equipo te permitirá conocer de primera mano los estándares de calidad de una marca reconocida internacionalmente y desarrollar habilidades clave para tu futuro profesional.