pSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: /ph3Título: Group Sales Specialist - Especialista de Grupos y Turoperación /h3pNuestra compañía /ppSomos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones. /ppEn Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /ppEjecutar la gestión operativa y comercial diaria de las solicitudes de grupos, cupos y turoperación. El especialista es el punto de contacto directo con agencias y turoperadores, encargándose de cotizar, bloquear inventario, aplicar las políticas de Revenue Management y asegurar la correcta emisión de los billetes bajo los estándares de calidad de la aerolínea. /ppGestion con el manager de grupos y TTOO del cumplimiento de KPIS y proyectos. /pp1. Gestión Operativa de Reservas y Bloqueos /pulliProcesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C /liliGestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios. /liliMonitorear las fechas límite (deadlines): realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión. /liliControl inventario no utilizado : para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación. /liliControl penalizaciones grupos y cupos /li /ulp2. Soporte Comercial B2B y Atención al Cliente /pulliProcesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C. /liliGestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios.



/liliMonitorear las fechas límite: realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión. /liliLiberar inventario no utilizado: devolver los asientos no vendidos al sistema general a tiempo para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación /liliComunicar necesidades especiales al aeropuerto: informar sobre requerimientos de grupos (equipaje deportivo, facturación en grupo, asistencia de movilidad, catering especial). /liliActuar como punto de escalada ante incidencias masivas u operacionales (reprogramaciones, cancelaciones de vuelos, etc.) /li /ulpTus conocimientos: /ppBuscamos profesionales con orientación al cliente, agilidad digital y capacidad analítica. Personas con un sólido conocimiento técnico y operativo de la gestión de grupos, capaces de garantizar una operativa eficiente, gestionar múltiples solicitudes con precisión e identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y la inteligencia de mercado. /ppConocimientos y experiencia: /pulliAgilidad digital y capacidad para trabajar con diferentes herramientas y sistemas de gestión. /liliConocimiento técnico y operativo de sistemas de reservas y gestión de grupos. /liliOrientación al cliente, ofreciendo un servicio de calidad a agencias de viajes, turoperadores y coordinadores de grupos. /liliAtención al detalle y rigor en la gestión de reservas, bloqueos, emisiones y plazos. /liliCapacidad de análisis de datos para el seguimiento de la actividad y la toma de decisiones. /liliTitulación universitaria. /liliExperiencia en gestión de grupos, cupos o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o turoperadores. /liliConocimiento de los procesos de reservas aéreas, emisión de billetes, gestión de PNRs y control de inventario.



/liliConocimiento de políticas de Revenue Management aplicadas a grupos y cupos. /liliExperiencia trabajando con sistemas de reservas (GDS) y otras herramientas del sector aéreo. /liliConocimiento del canal de distribución turística B2B y de la operativa con agencias y turoperadores. /liliExperiencia en análisis de mercado e identificación de oportunidades comerciales. /liliExperiencia en seguimiento de KPIs y participación en proyectos de mejora continua. /li /ulpEl talento en Iberia: /ppValoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /pullistrongSomos uno y diversos /strong: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo. /lilistrongPonemos alma y pasión /strong: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces. /lilistrongReinventamos el mañana /strong: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas. /lilistrongConectamos con nuestros clientes y compañeros /strong: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable. /lilistrongLo hacemos sencillo y eficiente /strong: Ponemos foco en lo relevante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor /lilistrongLlevamos la seguridad en ADN: /strongTrabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor. /li /ulpNuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión /ppEn Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. /ppCreemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Group Sales Specialist - Especialista de Grupos y Turoperación (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid