Experteer Overview
En Aqualia buscas un profesional para liderar la transformación digital y la optimización de procesos en la sede de Barcelona. Serás referente funcional para equipos de gestión de clientes y coordinarás iniciativas con IT y proveedores para implantar soluciones alineadas a objetivos estratégicos. Participarás activamente en proyectos de digitalización, diseñando configuraciones y gobernando procesos, guías y buenas prácticas. Impulsarás adopción, formación y mejoras continuas, reportando indicadores de uso y calidad del servicio. Únete para impulsar un cambio cultural y aportar impacto en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Compensaciones / Beneficios
• Gestión y evolución de herramientas digitales de negocio (CRM, herramientas colaborativas, reporting, gestión de procesos)
• Punto de referencia funcional para equipos de gestión de clientes
• Detección de necesidades, análisis de procesos y definición de soluciones digitales
• Coordinación y priorización de requerimientos con IT y proveedores




• Liderazgo en proyectos de implantación y mejora de herramientas digitales
• Diseño y supervisión de configuraciones funcionales (roles, permisos, flujos, cuadros de mando, informes)
• Definición, documentación y gobernanza de procesos, guías de uso y buenas prácticas
• Impulso de formación, adopción y cambio cultural en herramientas digitales
• Seguimiento de indicadores y propuesta de mejoras continuas

Responsabilidades
• Entre 2–5 años en gestión funcional, transformación digital, operaciones o gestión de herramientas de negocio
• Conocimientos en CRM, Microsoft 365, Microsoft Power Platform, Google Workspace, herramientas de reporting o gestión de procesos
• Idiomas: Catalán e Inglés (nivel B2)
• Preferencia por residencia en la provincia de Barcelona

Requisitos principales
• Formación continua
• Bienestar integral
• Incorporación a empresa con certificado EFR y DIE
• Flexibilidad horaria
• Jornada completa
• Conciliación laboral

📌 Técnico/a de Transformación Digital, Procesos y Analítica de Negocio (Barcelona)
🏢 Aqualia
📍 Barcelona