En Grupo NS buscamos incorporar un/a Especialista - Consultor/a Senior en Pega Customer Decision Hub para participar en un proyecto estratégico dentro del sector de las Telecomunicaciones. Buscamos un perfil con experiencia en la definición, implementación y optimización de estrategias de decisión basadas en IA, capaz de transformar objetivos de negocio en experiencias personalizadas para el cliente mediante modelos de decisión en tiempo real y estrategias de Next Best Action. La persona seleccionada trabajará estrechamente con equipos de negocio, marketing, CRM, datos e ingeniería para impulsar iniciativas de personalización omnicanal y maximizar el valor de la plataforma Pega Customer Decision Hub.
Funciones principales
- Diseñar e implementar estrategias de decisión personalizadas utilizando Pega Customer Decision Hub.
- Configurar y gestionar modelos de decisión basados en:
- Next Best Action (NBA).
- Reglas de priorización.
- Sistemas de recomendación en tiempo real.
- Integrar información procedente de múltiples fuentes de datos para habilitar estrategias de cliente 1:1.
- Traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas eficientes y escalables.
- Realizar pruebas, simulaciones, validaciones y ajustes continuos para optimizar el rendimiento del motor de decisiones.
- Colaborar con equipos de marketing, CRM, analítica, datos e ingeniería.
- Elaborar documentación funcional y técnica.
- Formar y dar soporte a usuarios finales en el uso de la plataforma.
- Monitorizar indicadores de negocio y métricas de rendimiento de la solución.
¿Qué ofrecemos?
- Participación en proyectos innovadores de personalización basada en IA.
- Entorno tecnológico de primer nivel.
- Trabajo en remoto 100% (España)
- Desarrollo profesional en proyectos de alto impacto. xcskxlj
- Incorporación a Grupo NS, compañía especializada en servicios tecnológicos y transformación digital.
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📌 Business Consultant Pega Customer Decision Hub (Madrid)
🏢 Grupo NS
📍 Madrid
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