ppChez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte. /ph3La position /h3h3Misión /h3pPrestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instalados /ppen el cliente, centrado en la interoperabilidad entre sistemas y redes de nuestros clientes /ppcon nuestros productos (Hardware y Software) y garantizando que el conocimiento del cliente se adecua a nuestras guías y recomendaciones recogidas en el manual de Operador /ppde nuestros productos de software. /ppAportar la máxima eficiencia y eficacia en cada una de las actividades asignadas: /ppinstalaciones, mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y modificaciones, asegurando /ppque el servicio prestado genere una ventaja competitiva, convirtiéndose en un elemento /ppdiferencial de la propuesta de valor de Roche, consiguiendo niveles óptimos de satisfacción /ppdel cliente. /ph3Responsabilidades /h3h3Operatividad de Soluciones: /h3ulliMantener un nivel de operatividad destacado en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones. /liliInstalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes. /liliConfigurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso.



/liliDiagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario. /liliImplementar nuevos protocolos cuando sea necesario. /liliCapacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones. /liliParticipar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow). /li /ulh3Comunicaciones y Colaboración con el Cliente: /h3ulliEstablecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes. /liliInformar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales. /liliProveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas. /liliGarantizar una excelente experiencia de cliente. /li /ulh3Reporte de Actividad: /h3ulliReportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM. /liliGarantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización. /liliDocumentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso. /li /ulh3Colaboración con el Área Comercial: /h3ulliTrabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes. /liliRespaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio. /liliProveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos.



/liliFidelización comercial del cliente. /li /ulh3Trabajo en Equipo: /h3ulliHabilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo. /li /ulh3Perfil Requerido /h3pUbicación: bCastilla y León (preferencia Valladolid) /b /ppFormación Académica: /pulliGrado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados. /li /ulpConocimientos Técnicos: /pulliHabilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores /liliConocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7 /liliConocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas /liliConocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server /liliConocimiento técnico de SaaS e IaaS /liliBases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero. /li /ulpIdioma: /pulliNivel fluido de español e inglés. /li /ulpMovilidad: /pulliPermiso de conducir B. /liliDisponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional /li /ulh3¿Por qué unirte a nosotros? /h3pEn Roche, sabemos que detrás de cada dato, de cada conexión HL7 y de cada servidor configurado, hay un paciente esperando un diagnóstico que puede cambiar su vida. Como bFSE-IT /b, no solo resolverás incidencias técnicas; serás el puente que conecta la innovación digital con la medicina de vanguardia en Castilla y León. /ppSi te apasiona la tecnología, te motiva el contacto directo con el cliente y quieres que tu trabajo diario tenga un propósito real y trascendente, este es tu lugar. b¿Te unes al reto de transformar la salud del futuro? ¡Queremos conocerte! /b /ppbRoche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Field Service Engineer-IT Valladolid. Posicion Temporal (Madrid)
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