Responsibilities- Gestionar el delivery, cliente y stakeholders, actuando como punto de contacto estratégico.- Gestionar expectativas y alinear a stakeholders internos y externos.- Coordinar el ciclo de vida de proyectos y servicios bajo el estándar A2Ops.- Monitorizar el burn rate y consumo de recursos.- Identificar y gestionar desviaciones de alcance y estructurarlas adecuadamente.- Supervisar problemas e incidencias en la ejecución de proyectos y servicios.- Ayudar a los equipos técnicos a interiorizar los principios de A2Ops.- Participar en ceremonias de planificación de demanda y capacidad.- Resolver bloqueos administrativos y organizativos, traduciendo la complejidad en tareas sencillas.Requirements- Experiencia gestionando proyectos, servicios o delivery en entornos tecnológicos, especialmente en contextos de crecimiento, escalado o cambio organizativo.- Capacidad demostrable para comunicar, influir y gestionar stakeholders internos y externos, incluyendo clientes finales, equipos técnicos, Service Leads, Key Account Managers,



Finanzas y Operaciones.- Experiencia negociando alcances, gestionando expectativas y coordinando equipos técnicos.- Background técnico suficiente para entender el lenguaje de ingenieros y analistas en ámbitos como ciberseguridad, infraestructura, operaciones TI o desarrollo de software.- Conocimientos o certificaciones en marcos de gestión de proyectos como PMP o Prince2.- Experiencia o conocimiento en entornos ITSM, ITIL o COBIT.- Enfoque claramente pragmático: capacidad para aplicar buenas prácticas de forma ágil y práctico, evitando modelos excesivamente teóricos o alejados de la realidad técnica.- Capacidad para trabajar con equipos de distinta madurez procedimental, combinando empatía, diplomacia organizacional y orientación a resultados.- Alta autonomía, proactividad, rigor en el seguimiento y mentalidad “get things done”.- Inglés B2 o superior para coordinar proyectos con clientes internacionales.#J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Manager – Service Management Office, Operations (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona