Experteer Overview
En este rol lideras la gestión y desarrollo del SAT en la zona Levante, asegurando la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio. Coordinas con ventas y supervisas a Técnic@s para optimizar procesos y resultados. Analizas tendencias y feedback para impulsar mejoras y gestionas indicadores clave de servicio. Buscamos a alguien orientado al cliente y a la excelencia operativa, capaz de liderar un equipo en un entorno dinámico y con visión de negocio.
Compensaciones / Beneficios
• Mantener y hacer crecer el negocio de servicios postventa en la zona Levante y para cuentas clave
• Gestionar relaciones con clientes existentes y apoyar la captación de nuevas oportunidades junto al equipo de ventas
• Seguir generación de leads del equipo técnico e implementar iniciativas para potenciarlos
• Asegurar que el servicio postventa cumple estándares de calidad y excelencia
• Analizar la zona para identificar tendencias y áreas de mejora
• Gestionar NPS y coordinar acciones correctivas
• Liderar, desarrollar y gestionar el equipo de Técnic@s de la zona
• Onboarding,
desarrollo profesional y planes de carrera del equipo técnico
• Coaching y visitas a clientes con el equipo SAT
• Organizar reuniones periódicas para comunicar objetivos, coach y evaluar resultados
• Asegurar eficiencia operativa y cumplimiento de KPI de servicio postventa
Responsabilidades
• Más de 5 años liderando equipos técnicos postventa
• Más de 5 años en gestión comercial y mantenimiento de grandes cuentas
• Residencia en Aldaia o alrededores y disponibilidad para desplazamientos en la zona
• Office: nivel elevado de Excel
• Inglés medio–alto para uso cualificado y reuniones internacionales
• Capacidad analítica y de toma de decisiones
• Orientación al cliente y habilidad para establecer relaciones comerciales a largo plazo
• Gestión de conflictos en entornos dinámicos
Requisitos principales
• coche de empresa
• tarjeta gasolina
• móvil
• portátil
• seguro médico privado
• plan de pensiones