Recepcionista de Spa (Jornada Parcial - 20 Horas)

En Oasis Spa at Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar dentro de uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista de Spa amable, atento/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de Wellness.

Esta posición es responsable de recibir a los huéspedes, gestionar las reservas del spa, apoyar las operaciones diarias de recepción y garantizar una experiencia personalizada y fluida para cada cliente. Trabajando estrechamente con los terapeutas del spa, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a ofrecer un servicio excepcional mientras representas los estándares de lujo de Grand Hyatt Barcelona.

Responsabilidades Principales

- Recibir a los huéspedes de forma cálida y profesional, creando un ambiente relajante y acogedor.
- Gestionar reservas, agendas y consultas de los clientes de manera eficiente y precisa.
- Informar a los huéspedes sobre tratamientos, servicios de bienestar, membresías y productos de venta.
- Procesar pagos y garantizar una correcta gestión de cobros y facturación.
- Gestionar solicitudes e incidencias de los clientes, asegurando una resolución eficaz y una excelente experiencia.
- Coordinar la operativa diaria con los terapeutas del spa para garantizar un flujo de servicio eficiente.
- Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación administrativa requerida.
- Asegurar que la recepción y las instalaciones del spa se mantengan organizadas, limpias y perfectamente presentadas.
- Apoyar la promoción de tratamientos, servicios y ofertas especiales del spa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Hyatt, así como de las políticas y procedimientos de la compañía.

Calificaciones

- Se valorará experiencia previa en atención al cliente, recepción, spa, bienestar o entornos de hostelería.




- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Gran capacidad organizativa y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno vibrante.
- Se valorará experiencia con sistemas de reservas y gestión de agendas.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de Microsoft Office.
- Imagen profesional, discreción y actitud positiva.
- Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
- Nivel alto de español e inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
- Disponibilidad para trabajar 20 horas semanales, principalmente de jueves a domingo, en turnos rotativos de 09:30 a 15:30/16:30 h y de 14:30/15:30 a 21:30 h. Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?
- En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían nuestra forma de trabajar y de cuidar tanto a nuestros huéspedes como a nuestros compañeros cada día.
- Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global que celebra la diversidad y te anima a ser auténticamente tú. Lo Que Te Encantará de Nosotros
- Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.
- Descuentos en restaurantes y bares del hotel.
- Restaurante para empleados con menús variados y equilibrados cada día.
- Acceso a una plataforma de bienestar enfocada en la salud mental y el crecimiento personal.
- Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades de carrera internacionales dentro de Hyatt. Forma Parte de Algo GRAND
- Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido globalmente como uno de los mejores lugares para trabajar. Nuestros equipos son un mosaico de culturas, perspectivas y talentos, donde cada contribución marca la diferencia.
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📌 Recepcionista Spa (Jornada parcial - 20 Horas) (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona