Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica

Lo que harás en tu día a día?

- Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad.
- Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.
- Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.
- Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.
- Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.
- Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.
- Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.
- Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.
- Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

- Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.
- Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos: inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente.
- Habilidades de comunicación claras, tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.




- Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo.
- Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio.

Será un plus si…

- Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha.
- Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV.
- Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico.
- Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos.
- Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.

Lo que te ofrecemos

- Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid
- Modalidad: Presencial.
- Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

Beneficios extra:

- Share options de Octopus Energy.
- Desayuno y fruta en la oficina.
- Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
- Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
- Plan de pensiones.
- Formación en producto y desarrollo profesional.
- Ambiente dinámico, cercano y divertido.
- Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un ambiente laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

- ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

- Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

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📌 Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica (Madrid)
🏢 Octopus Energy
📍 Madrid