ppSomos Tenth Revolution Group, firma británica de talento especializada en el sector IT Digital. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado y continuamos trabajando mano a mano con nuestros clientes en la ampliación de sus equipos en tecnología. /p pNuestro cliente, lider en soluciones digitales en su sector, se encuentra ampliando su equipo de Customer Success. /p pBuscamos perfil con experiencia en CSM y en automatización e implementación de IA en el seguimiento de los clientes en entorno SaaS /p h3El rol /h3 ul liGestionaras una cartera de más de 1000 clientes de tamaño pequeño (facturación menor a 5K) /li liTendras 2 objetivos: retención y expansión de tu portofolio /li liEl objetivo de este rol es implementar planes de automatización que den respuesta a las necesidades en los diferentes momentos del Customer Journey (onboarding, adoption, expansion, renewal), construyendo alertas de churn,



triggers de expansión y campañas de retención /li liExperiencia sólida en roles orientados a negocio: Customer Success, Sales, KAM. /li liExperiencia aplicando IA generativa en procesos comerciales o de CS /li liCapacidad de ownership sobre métricas de retención, expansión /li liCapacidad de diseñar y optimizar flujos de automatización no-code/low-code /li liExperiencia gestionando carteras digitales de alto volumen en B2B SaaS /li /ul h3Condiciones /h3 pContrato indefinido y directo con cliente /p pBanda salarial acorde a experiencia + Variable /p pRetribución flexible y formación /p p¿Te interesa dar un impulso a tu trayectoria y llevar tu perfil de CSM a un siguiente nivel? es tu ocasión, hablemos /p /p #J-18808-Ljbffr

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📍 Madrid