ph3Tus tareas /h3pComo Customer Experience Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen: /pulliAnalizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda. /liliImplementar la estrategia de servicio nacional especificada. /liliSer el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto. /liliSer responsable del NPS de la tienda. /liliAsegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente /liliCoordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas. /liliDirigir y formar al equipo /liliOrganizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más optimizado posible para satisfacer a los clientes. /li /ulh3Tu perfil /h3pTe encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades: /pulliFormación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y / o un título (doble) con enfoque en venta / marketing /liliTienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente. /liliTienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo /liliEstás orientado al cliente y al servicio. /liliTienes fuertes habilidades de liderazgo. /liliTienes experiencia en redes sociales. /liliTiene fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva. /li /ulh3Sobre nosotros /h3p¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! /ppEn MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo.



Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España. /ppSobre MediaMarkt /ppMediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). /ppTrabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno. /ppLas mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo. /pp¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go! /ph3Additional Benefits /h3h3Job Infos /h3pLocation: Barcelona /ppMedia Markt Barcelona /ppDepartment: Tienda – Cajas / Info / Service /ppEntrylevel: Managers /ppType of Employement: Tiempo Completo /ppWorking Hours: 40 /ppPersona: Job Requisition Store Employee /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience & Services Manager - MM Maquinista (Barcelona)
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