ppDesde 2015, Papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus contratos, simplificando la suscripción, la gestión y el cambio a través de una única plataforma. Hemos prestado servicio a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia y seguimos invirtiendo en nuevos sectores verticales, consolidándonos como una empresa innovadora, competitiva y de alto rendimiento en un mercado en rápido crecimiento. /p pCon más de 900 empleados, estamos reforzando nuestra posición como líderes del mercado europeo. Como Técnico/a Back-Office ATR, tu objetivo es ejecutar con precisión los procesos operativos críticos del mercado energético (luz y gas), resolver incidencias de manera proactiva y garantizar una experiencia sin fricciones siendo el nexo entre la compañía, las distribuidoras y los clientes. /p h3Tus Responsabilidades /h3 ul libGestión de Procesos de Mercado (ATR Switching) /b ul liTramitar expedientes ATR (altas, bajas, modificaciones) en el ámbito eléctrico y gasista /li liGarantizar la comunicación técnica y diaria con las diferentes distribuidoras (i-DE, e-distribución, etc.) /li /ul /li libBack Office y Control de Calidad /b ul liVerificar y actualizar datos en sistemas internos (CRM/ERP) /li liAsegurar el control de calidad documental y de los diferentes contratos, así como la correcta aplicación de las condiciones contractuales. /li /ul /li libAnálisis de Incidencias y Mejora Continua /b ul liAnalizar la causa raíz de problemas técnicos o administrativos (contratación, facturación, cortes de suministro, etc.) para dar soluciones proactivas /li liColaborar con otros equipos (Finanzas, Producto, etc.) para detectar ineficiencias y proponer automatizaciones.



/li liRealizar otras tareas de soporte en la atención al cliente dentro del departamento de Customer Experience /li /ul /li /ul h3Tu Perfil /h3 ul liExperiencia previa en roles de Back-Office o con tareas administrativas rigurosas /li liFuerte capacidad analítica manejando datos y detectando patrones o causas con precisión /li liOrientación al detalle: proactividad y responsabilidad manejando información sensible de manera organizada /li liExcelentes dotes de comunicación escrita y verbal /li liFacilidad para asimilar y aplicar procedimientos o normativas. /li liManejo avanzado de Google Workspace (Sheet, Doc, Mail, etc.) /li liFormación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior o similar. /li /ul h3Lo que Ofrecemos /h3 ul libRetribución: /b un plan de Bonos de Suscripción en Participaciones de Creadores de Empresa (BSPCE) según las normas vigentes de la empresa, así como una tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería). /li libBeneficios: /b como proveedor de electricidad y gas de origen renovable, ofrecemos ofertas atractivas a nuestros empleados. /li libSalud: /b confiable médico a través de Alan o Sanitas para gestionar tus gastos de salud, con una cobertura de hasta el 50% por parte de Papernest (después de 6 meses en la empresa). /li libComida y convenios: /b un desayuno saludable ofrecido cada viernes, así como asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado). /li libFormación y Desarrollo: /b acceso a formación continua adaptada a tus objetivos, ya sea en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión. /li libDesarrollo de Carrera: /b numerosas oportunidades están disponibles para crecer, ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos. /li libTeletrabajo: /b disfruta de 2 días de trabajo remoto a la semana. /li /ul pNo importa tu edad, sexo, origen, religión, orientación sexual o discapacidad, tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de selección están diseñados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo está adaptado para todos. Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta, cada candidatura es valiosa. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Back-Office ATR - Contrato Indefinido - Barcelona
🏢 papernest
📍 Barcelona