Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming? Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes! Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente. Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale!) è la tua passione... continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta!

Responsabilidades

- Atender consultas de clientes italianos/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos

- Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2).
- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía.




- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica -- valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...).

¿Qué ofrecemos?

- Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.
- Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual.
- Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
- Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
- Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, confiable médico...).
- Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...).
- Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

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📌 Agente de Customer Experience - Italiano (Híbrido) (Murcia)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Murcia