Experteer Overview Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. Como Senior Product Expert para tarjetas de crédito, lideras la propuesta de valor y la experiencia para clientes en pagos. Colaboras con equipos transversales para optimizar journeys y maximizar satisfacción y rentabilidad. Desarrollas y mantienes la oferta de tarjetas, persiguiendo KPIs y estrategias de upselling/cross-selling. Participas en la gobernanza del producto con operaciones, cumplimiento y legal, priorizando valor y cumplimiento regulatorio. Trabajas en un entorno ágil para entregar soluciones innovadoras y medibles.Compensaciones / Beneficios• Representar la voz del cliente y mejorar continuamente los journeys de pago• Desarrollar, lanzar y mantener la oferta de tarjetas de crédito con alta satisfacción• Contribuir al plan comercial y a la estrategia de upselling y cross-selling para cumplir KPIs• Aplicar conocimiento en tarjetas o préstamos no garantizados y gestionar riesgos• Actuar como Business Guardian asegurando cumplimiento de regulación y políticas• Apoyar al Product Owner para aumentar eficiencia y simplificar procesos en los momentos de verdad de pagos• Traducir necesidades de negocio a requisitos de implementación y entender el IT framework de ING• Priorizar en ciclos cortos con un MVP claro y mejoras basadas en feedback• Gestionar programas complejos con roadmaps claros y resolución de impedimentos• Trabajar en equipo multidisciplinar en un entorno ágil y fomentar la ciberseguridad y la experiencia del cliente• Contribuir a la estrategia de engagement del cliente para mejorar la captación de cuentas transaccionales• Optimizar procesos end-to-end con enfoque en operations managementResponsabilidades• Conocimiento en Cards o productos de Unsecured Lending• Buen entendimiento de risk management• Capacidad analítica y pensamiento proactivo para extraer insights• Experiencia en xqbhyrx entornos ágiles y delivery en contextos de transformación• Habilidad para simplificar soluciones y comunicar a stakeholders internacionales• Capacidad de traducir negocio en requisitos de implementación• Comprensión del IT framework y desarrollo tecnológico en ING• Priorizar por valor entregando MVPs y mejoras iterativas• Tolerancia a trabajar en proyectos complejos y resolver impedimentos• Enfoque orientado al cliente y visión estratégicaRequisitos principales• Balance That Works• Seguro de salud• Protegido de vida• Retribución flexible• Tarjeta restaurante• Ruta de empresa gratuita

📌 Senior Product Expert - Credit Cards (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid