Responsabilidades Proporcionar soporte técnico a
usuarios (hardware, software y aplicaciones corporativas),
resolviendo incidencias de nivel 1 y 2. Gestionar tickets a través
de herramientas como JIRA , asegurando tiempos de respuesta y
calidad de servicio. Administrar y mantener entornos de sistemas en
infraestructura Microsoft / Azure . Gestionar incidencias
relacionadas con redes, seguridad y accesos, garantizando entornos
seguros y sólidos. Participar como soporte en tareas de
ciberseguridad , colaborando en la implementación de medidas y
buenas prácticas. Dar soporte en la gestión de bases de datos y
entornos SQL básicos. Documentar incidencias, soluciones y
procedimientos técnicos. Colaborar con el equipo IT en proyectos de
mejora continua y optimización de sistemas. Requisitos Experiencia




mínima de 3–4 años en soporte IT y sistemas . Perfil polivalente en
sistemas, redes y seguridad. Experiencia en entornos Microsoft /
Azure . Conocimientos en herramientas de ticketing como JIRA .
Conocimientos básicos/medios en bases de datos SQL . Experiencia en
gestión de incidencias y soporte a usuarios en entornos
corporativos. Valorable nivel de inglés técnico . Capacidad
resolutiva, criterio técnico, autonomía y orientación a la mejora
continua. Disponibilidad para modelo híbrido . Valorable
experiencia en entornos con altos estándares de seguridad
.

📌 Técnico/a It Helpdesk Sistemas Entorno Microsoft /azure Madrid
🏢 Behum
📍 Madrid