Sobre el puesto: En x Nova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.x Nova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento.Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno Saa S B2 B ¡te estamos buscando! ¿Por qué x Nova? Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.La posición: Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de x Nova.Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers,



directores comerciales y otros usuarios.Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo.Brindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos.En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos.Condiciones y beneficios : Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.Impacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente.Contrato fijo a jornada completa.Salario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión.Ambiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo.Excelentes instalaciones y herramientas de trabajo.Afterworks, eventos de equipo y buen ambiente.Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.Plan de carrera.Seguro médico privado.¿Qué necesitas para tener éxito? Te encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer.Eres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio.Tienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora.Se valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos Saa S B2 B.Se valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. xcskxlj Idiomas: Imprescindible: español e inglés (nivel alto).

📌 Customer success (es) (Santander)
🏢 xNova International
📍 Santander