OrenseHíbrido2.300€ – 2.400€ Bruto/mesExperiencia mínima: Al menos 1 añocontrato fijo discontinuoRequisitos- Estudios mínimos- Ciclo Formativo Grado Superior- Experiencia mínima- Al menos 1 añoRequisitos mínimos- Imprescindible alto nivel de inglés.- Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…)- Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center.- Buena organización y visión global.- Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo.- Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo.- Tolerancia al estrésDescripciónBuscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Orense.Funciones:- Gestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles.- Planificación y optimización de los recursos del Contact Center.- Asignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades.- Seguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos.- Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento.- Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias.- Activar planes de contingencia si es necesario.- Analizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento.- Colaboración con los distintos equipos de Customer Services.Requisitos- Imprescindible alto nivel de inglés.- Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…)- Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center.- Buena organización y visión global.- Flexibilidad, autonomía,



alta responsabilidad y trabajo en equipo.- Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo.- Tolerancia al estrésSe ofrece- contrato fijo discontinuo- Puesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido.- Salario 14,38€ brutos/hora.- Los festivos serán devueltos en días libres.- Formación remunerada desde el primer día.- Material informático facilitado por la empresa desde el primer día.¿Cómo aplicar al puesto?Si consideras que cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición, por favor envía tu currículum y responde a la encuesta adjunta.CategoríaTurismo y restauración – Recursos humanosDepartamentoRecursos humanosNivelEmpleado/aVacantes1Salario2.300€ – 2.400€ Bruto/mesCategoría adicionalCómo postular y aumentar tus opcionesPara esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto.Al solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).Indica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica.Si se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular.Puedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas.Después, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas.Si tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos.Antes de la entrevista de trabajo,



repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad.CV claro y fácil de leer, con lo más significativo arriba (experiencia, funciones y logros).Disponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación.Contacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura.Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Recursos humanos — Zona: Orense (Orense )Sector: Recursos humanos Provincia: Orense Localidad: OrenseEste trabajo puede ser el comienzo de algo grande para tiMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.Tu papel dentro del equipo en Recursos humanos- Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.- Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.- Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.- Registrar avances y aprender de cada iteración.Lo que puedes ganar con este tipo de puesto- Experiencia tangible y competencias transferibles.- Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.- Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.- Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Recursos humanos, añade logros medibles y herramientas que dominas.¿Podrías encajar aquí?- Te manejas bien con rutinas y priorización.- Comunicas de forma clara y respetuosa.- Te motiva aprender y mejorar cada semana.- Tienes disponibilidad real en Orense.Cómo destacar al postular- Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.- Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.- Indica fechas de incorporación y horarios posibles.- Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.Próximo pasoSi este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana.Descubrir más ofertas en Empleoo#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Programas De Call Center/Force Contrato Fijo Discontinuo En Orense (Ourense)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Ourense