Grupo SEGULA TechnologiesbrSi le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.bres una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más debr30 países y un equipo de 15.000 profesionales.brColaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.brBuscamos unbrTécnico del servicio de atención al clientebrpara un cliente del sector debrFabricación de Maquinaria Industrialbren el Valles Occidental.brFunciones:brAtender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.brAsesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.brElaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.brAnalizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.brCoordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.brRecepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.brVerificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.brRealizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega.brCoordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.brGestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario.brResolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos,



pedidos y entregas.brGestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.brProporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.brMantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.brMantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.brRegistrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.brColaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo optimizado de informaciónbrProcesos:brRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.brParticipar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.brContribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.brProponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del clientebrRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.brRealizar revisiones periódicas del proceso para implementar mejoras y optimizacionesbrRequisitos:brFormación de grado superiorbrImprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)brExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventasbrVehículo propiobrManejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).brExcelentes habilidades de comunicaciónbrOrganización y atención al detalle.brSe ofrece:brTipo de Contrato: IndefinidobrUbicación: Valles Occidental, Cataluña.brModalidad: PresencialbrSEGULA Benefits: seguro de salud, guardería, transporte, restaurante.brPosibilidad de moverse entre diferentes sectores.brPlan de formación continua a través de los cursos que tú elijas.brTrabajar en un gran ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.brFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. xsgfvud br¡Te esperamos!

📌 Technical Customer Service Specialist (San Cugat del Vallés)
🏢 Segula Technologies
📍 San Cugat del Vallés