Descripción de la empresa

Recepcionista polivalente de hoteles Ibis & Ibis budget Barcelona Aeropuerto Viladecans

Descripción del empleo

Bienvenido a un empleo que te permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y te abrirá las puertas a una vida cotidiana enriquecedora dentro de un grupo internacional.

Tus Misiones

- Garantizar una acogida personalizada y calurosa, el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
- Haces de enlace con los diferentes departamentos del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un «facilitador» reconocido dentro del establecimiento.
- Te dedicas a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel, tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
- Eres el guardián de la fidelidad de los huéspedes; confiable que volverán un poco por ti.
- Recibirás formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de los bienes y las personas.
- Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente.
- Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
- Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
- Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
- Responder a las quejas de los clientes.




- Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Confirmar reservas de grupos y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.
- Ofrecer servicios e instalaciones adicionales cuando sea necesario.
- Mantener registros actualizados de las reservas y los pagos.
- Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.
- Apoyar el turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado.

Requisitos

Hablemos de ti

- Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea: ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal!
- Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.
- Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma como el francés será una ventaja.
- Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y clientes.

Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.

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📌 Recepcionista polivalente (Viladecans)
🏢 Accor
📍 Viladecans