Este programa de formacion esta diseñado especificamente para personas con certificado de discapacidad que desean adquirir competencias profesionales en el ambito del soporte tecnico de Service Desk. La iniciativa tiene como finalidad principal la mejora de la empleabilidad de los participantes a traves de una capacitacion practica y completa, que cubre los fundamentos esenciales para desempeñar funciones de asistencia tecnica y atencion al usuario en entornos corporativos. La formacion se desarrollara durante un periodo de ocho semanas, con una metodologia hibrida que combina sesiones online con clases presenciales, facilitando asi un aprendizaje flexible y adaptado a diferentes necesidades.

Los participantes recibiran instruccion en la gestion de herramientas de ticketing como FreshDesk,



en el uso de plataformas de colaboracion como Notion y en el dominio de suites ofimaticas como Microsoft 365, ademas de entrenamiento en habilidades de comunicacion y atencion al cliente. El compromiso con la asistencia es un componente principal del programa, requiriendo una participacion minima del ochenta por ciento para garantizar la adquisicion efectiva de los conocimientos impartidos. Al finalizar el curso, los alumnos que lo superen con exito obtendran un certificado y pasaran a formar parte de una bolsa de empleo activa, abriendo puertas a posibles oportunidades laborales en el sector.

El horario de las clases sera de lunes a viernes, en turno de mañana, respetando los periodos de descanso establecidos por la normativa laboral vigente.

📌 Técnico/a de soporte service desk (con certificado de discapacidad) (Madrid)
🏢 Veteris Jobs
📍 Madrid