Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT)

Únete a un proyecto donde el Servicio Técnico marca la diferencia.

Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) para incorporarse a una empresa industrial con presencia internacional, especializada en el desarrollo y fabricación de soluciones tecnológicas para clientes de todo el mundo.

El Servicio Técnico es un área estratégica para nuestra organización y se encuentra en un momento de evolución y mejora. Por ello, queremos incorporar a una persona con experiencia en entornos de SAT industrial que quiera asumir un papel clave en la coordinación de las operaciones diarias, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y orientado a la excelencia.

Si disfrutas coordinando equipos técnicos, resolviendo incidencias y mejorando la forma en que se hacen las cosas, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Reportando al Responsable de Servicio Técnico, coordinarás la actividad diaria de un equipo de entre 5 y 10 técnicos de campo, responsables de instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento preventivo, reparaciones y asistencia técnica.

Serás el punto de conexión entre el equipo técnico y el resto de áreas de la empresa, asegurando que cada intervención se planifique, ejecute y cierre con los máximos niveles de calidad y eficiencia.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Coordinar y planificar las intervenciones del equipo técnico.
- Priorizar incidencias y reorganizar la planificación en función de las necesidades del cliente y del negocio.
- Realizar el seguimiento de instalaciones, mantenimientos, reparaciones y averías hasta su correcta resolución.
- Dar soporte técnico y organizativo al equipo en la resolución de incidencias complejas.
- Coordinar la disponibilidad de recursos, materiales y documentación necesaria para cada intervención.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Atención al Cliente, Comercial, Operaciones,



Logística y otras áreas implicadas.
- Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio y realizar el seguimiento de los principales indicadores del departamento.
- Detectar oportunidades de mejora e impulsar iniciativas que permitan aumentar la eficiencia y la calidad del Servicio Técnico.
- Formación Profesional de Grado Superior o Ingeniería Técnica en Electrónica, Electromecánica, Mecánica, Automatización Industrial o similar.

Experiencia

- Experiencia previa en un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de maquinaria, equipos industriales o automatización.
- Se valorará especialmente la experiencia coordinando o planificando equipos de técnicos de campo.
- Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos donde sea necesario gestionar prioridades y resolver incidencias.

Conocimientos

- Conocimientos técnicos que permitan comprender el funcionamiento de equipos industriales y dar soporte al equipo técnico.

Competencias

- Planificación y organización.
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación y coordinación transversal.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Proactividad e iniciativa.
- Orientación a la mejora continua.
- Trabajo en equipo.
- Formar parte de una empresa industrial consolidada, con presencia internacional y un producto tecnológico propio.
- Un puesto con autonomía, responsabilidad e impacto directo en la organización.
- Participar activamente en la evolución y mejora de un Servicio Técnico estratégico para la compañía.
- Capacitación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
- Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.
- Retribución competitiva, acorde con la experiencia y el valor aportado.

Buscamos una persona que quiera ir más allá de la coordinación diaria. Tendrás la oportunidad de aportar nuevas ideas, optimizar procesos y contribuir directamente a la evolución de un Servicio Técnico con un papel fundamental dentro de la organización.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) (Manresa)
🏢 Confidential
📍 Manresa