MISSÃO Atuar como elo estratégico entre a equipe de vendas, clientes e a gestão comercial, realizando análises de mercado, desempenho e clientes para subsidiar decisões assertivas, aumentar a eficiência dos processos comerciais e contribuir para o crescimento sustentável da empresa.
VISÃO Ser referência em inteligência comercial, fornecendo informações precisas e análises estratégicas que orientem o time de vendas e a liderança na busca de melhores resultados, garantindo a satisfação do cliente e a competitividade no mercado.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Desenvolver relatórios e dashboards de performance comercial, consolidando dados de vendas e clientes por meio de ferramentas de BI e CRM, a fim de oferecer informações estratégicas que orientem decisões da gestão.
Identificar tendências de mercado e comportamento de clientes, analisando dados internos e externos com técnicas estatísticas, para antecipar demandas e gerar oportunidades de crescimento.
Apoiar gestores na definição de metas e indicadores, propondo métricas realistas a partir da comparação entre históricos e benchmarks, de modo a alinhar expectativas às condições do mercado.
Analisar o desempenho de campanhas comerciais, cruzando leads, conversões e resultados de vendas com relatórios comparativos, a fim de mensurar o retorno sobre investimento e a eficácia das ações.
Participar de reuniões com clientes-chave, apresentando dados e análises de maneira clara, de modo a transformar números em insights que fortaleçam negociações e consolidem relacionamentos.
Elaborar propostas personalizadas, avaliando o perfil do cliente e adaptando pacotes e preços conforme necessidades específicas, a fim de aumentar a taxa de fechamento de negócios.
Gerir carteira de clientes de médio porte, realizando acompanhamentos periódicos e follow-ups, para manter a fidelização e o desenvolvimento das contas.
Apoiar processos de precificação,



calculando margens e descontos por meio de métodos de custo e valor percebido, com o objetivo de equilibrar competitividade e rentabilidade.
Propor melhorias nos processos comerciais, mapeando gargalos operacionais com base em metodologias de melhoria contínua, a fim de aumentar a produtividade e a eficiência da equipe.
Treinar a equipe de vendas no uso de ferramentas comerciais, promovendo workshops práticos sobre CRM e relatórios, para garantir padronização e melhor aproveitamento das tecnologias disponíveis.
Gerir indicadores de satisfação de clientes, aplicando pesquisas estruturadas como NPS e acompanhando feedbacks, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a experiência do cliente.
Suportar negociações estratégicas, fornecendo análises e simulações através de cenários comparativos, para fortalecer o poder de barganha da equipe de vendas.
Controlar contratos e renovações, monitorando prazos com sistemas de alerta automatizados, a fim de evitar perdas de receita e garantir continuidade nos relacionamentos.
Assegurar conformidade de dados comerciais, auditando registros e verificando integridade das informações, para prevenir falhas em auditorias e relatórios de gestão.
Colaborar na integração entre áreas correlatas, participando de comitês e alinhando processos entre comercial, marketing, logística e financeiro, a fim de garantir coesão organizacional e foco em resultados.
PRÉ REQUISITOS ENSINO MÉDIO COMPLETO
DESEJAVEL: ENSINO SUPERIOR EM CURSO
Pacote Office/Google Workspace (Excel/Sheets em nível intermediário).
Uso básico de CRM (Salesforce, HubSpot ou similares).
Excel básico,
PowerPoint,
ERP (como Totvs, SAP ou similar),
Desejável:
Conhecimentos básicos em Power BI ou Tableau.
Familiaridade com plataformas de automação de marketing (RD Station, HubSpot).
OFERECEMOS SALARIO COMPATIVEL COM O MERCADO
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📌 Analista Comercial - Pleno (Serra)
🏢 Siqueira Campos
📍 Serra