Empresas: Hyatt Regency Hesperia Madrid

Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta ocasión desplazándose hacia abajo ahora.
Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel. Manejar la caja de recepción (arqueos de caja, cobro de clientes, cambio de divisas, etc.) y cuadrarla al entrar y salir de turno Atender las llamadas telefónicas (internas y externas), faxes y e-mails de la cuenta genérica del hotel y de recepción. También las cuentas de e-mail de reservas los fines de semana y festivos. Atender las reservas de habitaciones hasta finalizar el proceso introduciéndolas en sistema Atender y gestionar las peticiones de restaurantes, de servicios internos y de cualquier petición que el cliente tenga.



Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad. Realizar el check-in y el check-out a los huéspedes. Atender quejas y sugerencias de los clientes. Coordinar con pisos las salidas de clientes en late check-out e imprevistos Realizar las wake-up calls en cumplimiento de los estándares de calidad marcados. Cuadrar las cajas, preparar plantillas para central y jefe de recepción según proceda. xkdbapo Realizar preauditoría: cargos, facturas pendientes Hacer night audit. Y cierre del día. Revisar los cargos
Requisitos : Formación universitaria en turismo o formación similar Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5* o de 2 años en hoteles de 4*. Dominio del idioma inglés y muy valorable otros idiomas Conocimiento programa PMS Opera Cloud

📌 Recepcionista de hotel - (Ávila) (Chamartín)
🏢 Turijobs
📍 Chamartín