Empresas: Meliá Hotels InternationalCúal será tu misión?- Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.- Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.- Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.- Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.- Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.- Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.- Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.- Coordinación con otros departamentos:



Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.- Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.- Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.- Otras tareas propias del puestoQué buscamos?- Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.- Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.- Alta vocación de servicio y atención a los detalles.- Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.Condiciones de la práctica:- Prácticas bajo convenio con centro educativo.- Incorporación inmediata.Ambiente de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.Requisitos :

📌 Front Office Trainee - Meliá Sky - (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona