ph3Résumé Du Poste /h3 pVous ferez partie d’une équipe Benelux qui met en avant les meilleures pratiques et teste de nouveaux produits et matériels. Vous répondrez aux appels entrants en français et en néerlandais/flamand et proposerez des assurances aux consommateurs. Les consommateurs ayant acheté un nouvel appareil vous appelleront pour enregistrer leurs appareils. Votre rôle consistera à recueillir toutes les informations nécessaires et à confirmer l’enregistrement. Une fois cela effectué, vous devrez expliquer la garantie légale et proposer au client une assurance complémentaire. /p pLe profil recherché doit être fortement orienté commercial, posséder de bonnes connaissances des techniques de vente et savoir gérer les objections. L’agent devra également démontrer d’excellentes compétences en service client, être habitué à travailler avec des objectifs et s’adapter aux évolutions de produits. De plus, l’agent devra être un bon communicant, capable de fournir des retours pertinents sur les processus et les meilleures pratiques. /p h3Responsabilités Principales /h3 ul liEnregistrement des appareils des clients, des détails et des informations. /li liProposition de nouvelles assurances ou d’extensions d’assurance aux clients. /li liRespect des règles de conformité. /li /ul h3Connaissance Des Systèmes /h3 pBonne maîtrise de l’outil informatique, avec la capacité de multitâcher et de naviguer sur plusieurs systèmes en même temps. À l’aise avec Microsoft Teams et les programmes de la suite Office. /p h3Profil Recherché /h3 h3Compétences :



/h3 h3Essentielles /h3 ul liExcellentes compétences en communication, avec la capacité d’adapter le ton et le rythme selon les besoins. /li liCapacité à gérer plusieurs tâches et à s’adapter au changement lorsque nécessaire. /li liOrientation solution. /li liCompétences en vente et en négociation. /li liCapacité à recevoir et à appliquer les retours. /li /ul h3Souhaitables /h3 ul liCapacité à générer des ventes de haute qualité de manière appropriée. /li liCapacité à vendre dans le respect des règles de conformité et des procédures de vérification. /li liCapacité à travailler dans le cadre des réglementations tout en offrant un excellent service client. /li liExpérience avec un composeur automatique pour faciliter les appels sortants (uniquement pour l’activité outbound). /li /ul h3Connaissances /h3 h3Essentielles : /h3 ul liMaîtrise du flamand et du français. /li liCompréhension des facteurs clés d’un excellent service client permettant de soutenir les ventes. /li /ul h3Expérience /h3 h3Essentielle : /h3 ul liExpérience en vente avec atteinte d’objectifs. /li /ul h3Souhaitable /h3 ul liExpérience en vente dans un environnement de centre de contact. /li liGestion des objections et des réclamations. /li /ul h3Égalité des chances /h3 pDomestic General are an equal opportunities employer, which means we treat people fairly. We view all applications equally, regardless of gender, colour, ethnic background, religion, disability, age, sexual orientation, gender reassignment or marital/family status. We also have a thorough referencing process, which includes credit and criminal record checks. /p /p #J-18808-Ljbffr

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