Funciones

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.

• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.

• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.

• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.

• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.

• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.

• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos.

Condiciones

- Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa.
- Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (horario rotativo de mañana y tarde) (40h semanales)




- Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración)
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

📌 Agente de atención al cliente (40h) - Temporal (Madrid)
🏢 Sin nombre
📍 Madrid