OverviewTécnico/a de Soporte Informático Nivel 1 (Presencial 100%) Te incorporarás a un proyecto consolidado en entorno corporativo, donde serás una pieza principal en la atención a usuarios finales. Trabajarás de manera100% presencial, asegurando un soporte cercano, ágil y de calidad en un entorno dinámico y orientado al servicio.Qué harás- Proporcionar soporte técnico presencial de primer nivel a usuarios, siendo el punto inicial de contacto.- Gestionar incidencias y solicitudes en herramienta de ticketing, cumpliendo con los SLA establecidos.- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas operativos y periféricos.- Instalar, configurar y mantener equipos (PCs, portátiles y dispositivos móviles).- Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y contraseñas.- Dar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint y OneDrive).- Atender incidencias de impresión, escaneo y otros dispositivos asociados.- Realizar altas, bajas, configuraciones y renovaciones de equipos.- Resolver incidencias básicas de conectividad (red, Wi‑Fi, VPN y acceso remoto).- Dar soporte a salas de reuniones y sistemas de videoconferencia.- Escalar incidencias complejas a equipos de Nivel 2 cuando sea necesario.- Mantener actualizada la documentación técnica y base de conocimiento.- Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas ITIL y políticas de seguridad IT.Lo que te hará triunfar- Formación de Grado Medio o Superior en Informática (Sistemas Microinformáticos,



ASIR o similar).- Experiencia previa de entre 1 y 3 años en soporte técnico o Service Desk.- Experiencia dando soporte presencial en entornos corporativos.- Manejo de herramientas de ticketing e incidencias.- Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de problemas.- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.Valorable- Certificaciones técnicas relacionadas con soporte IT.- Conocimientos básicos de redes y entornos corporativos.- Experiencia trabajando bajo metodología ITIL.Qué ofrecemos- Trabajo presencial.- Crecimiento Versátil: Aprende nuevos idiomas y certificaciones técnicas con nuestra Expleo Academy.- Tiempo para Ti: Disfruta de 24 días de vacaciones al año, más los días 24 y 31 de diciembre.- Ambiente Inmejorable: Un lugar donde el apoyo entre compañeros es la norma y la competitividad no tiene cabida.- Conexión y Bienestar: En Expleo nunca faltan las risas, y la diversión está asegurada. Participa en nuestro club de pádel y running, eventos de verano, Halloween… ¡y mucho más!- Beneficios Flexibles: Seguro médico, cheques restaurante y guardería… ¡tú eliges cómo usarlos!Compromiso de igualdadCompromisoSomos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad.#LI-LD1#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Informático Nivel 1 (Presencial) (Bellprat)
🏢 Expleo
📍 Bellprat