Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software Retail para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad. ¿Qué encontrarás en Tier1? Crecimiento constante – En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente. Somos uno – Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estará dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites. Estabilidad – Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable. Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia) ¿Qué funciones vas a desarrollar? Gestionar y resolver incidencias relacionadas con software de gestión. Atender consultas de clientes y personas usuarias, ofreciendo una respuesta clara y eficaz. Analizar errores funcionales en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes. Participar en pruebas funcionales para validar el correcto funcionamiento del software. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas internas. Manejar herramientas de ticketing para el registro, seguimiento y cierre de incidencias. Colaborar con equipos internos para resolver incidencias más complejas. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte. Lo que buscamos en ti Experiencia en soporte software, atención técnica o gestión de incidencias. Conocimientos de procesos de retail, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda.



Experiencia en pruebas funcionales y detección de errores. Manejo de herramientas de ticketing. Buenas habilidades de documentación y comunicación. Capacidad de trabajo en equipo. Orientación al cliente y actitud resolutiva. Residencia en Bilbao, Vitoria o alrededores. Oferta detallada Fecha: Agosto 2024 Localización: Bilbao Conocimientos y habilidades valoradas Experiencia previa en soporte a soluciones retail, ERP, TPV, gestión de almacén, compras, ventas o atención al cliente. Conocimientos funcionales de operativa de tienda o back office retail. Conocimientos básicos de SQL, Java o lenguajes similares. Experiencia en depuración de errores o análisis técnico funcional. Capacidad para entender necesidades de cliente y traducirlas en información clara para equipos técnicos. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un equipo tecnológico especializado. Formación continua para seguir desarrollándote profesionalmente. Ambiente colaborativo, cercano y orientado al aprendizaje. Participación en proyectos vinculados a soluciones software para retail. Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. Igualdad de oportunidades El proceso de selección se realizará conforme a la normativa vigente en materia de igualdad de trato y oportunidades, garantizando criterios objetivos, inclusivos y no discriminatorios. En Grupo Tier1 valoramos las candidaturas en función de la experiencia, competencias y adecuación al puesto, promoviendo un entorno respetuoso, diverso e inclusivo. En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, el Grupo Tier1 promueve y garantiza la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación, asegurando la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Software Retail Para Bilbao
🏢 Tier1
📍 Bilbao