¡BUSCAMOS UN TÉCNICO DE SOPORTE L2 EN ZARAGOZA, BARCELONA!

Excis es un líder global en servicios de soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un Técnico de Soporte L2 proactivo para proporcionar soporte técnico a usuarios finales, gestionar activos IT y garantizar la correcta operación de dispositivos y servicios tecnológicos en el área de Barcelona.

Únete a nosotros para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo, donde tus conocimientos técnicos contribuyen directamente al éxito operativo y la satisfacción del cliente.

- Clientes en más de 190 países
- Más de 6000 ingenieros
- Más de 200 clientes empresariales

En Excis fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde el trabajo en equipo, la excelencia técnica y el servicio al cliente son nuestra prioridad.

¿Qué harás?

- Proporcionar soporte IT L2 presencial y remoto para dispositivos de usuario final (EUC), incluyendo ordenadores portátiles, equipos de sobremesa, periféricos y dispositivos móviles.
- Realizar gestión de activos IT, incluyendo etiquetado de equipos, actualización de registros CMDB, seguimiento de inventario y mantenimiento de información precisa sobre ubicaciones y cambios de hardware/software.
- Resolver incidencias técnicas, solicitudes de servicio y problemas de hardware/software siguiendo procesos ITIL, manteniendo actualizados los tickets y garantizando una excelente experiencia del usuario.
- Proporcionar soporte para impresoras, periféricos, dispositivos móviles y configuración de equipos.




- Apoyar la implementación, sustitución y despliegue de dispositivos cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte de primer nivel para aplicaciones y resolución básica de problemas relacionados con software.

¿Qué necesitamos?

- 1-2 años de experiencia en soporte IT L2 / End User Computing (EUC) en entornos empresariales.
- Experiencia práctica en soporte de laptops, PCs, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
- Conocimientos básicos de dispositivos de red Cisco y HP, así como conceptos de TCP/IP, DNS, WINS y topologías de red.
- Experiencia con gestión de dispositivos móviles (MDM) y soporte de impresoras.
- Experiencia trabajando en un ambiente ITIL, incluyendo gestión de incidencias, solicitudes de servicio y actualización de tickets.
- Conocimientos básicos de soporte de aplicaciones, resolución de problemas de software y configuración de hardware/software.
- Fuerte orientación al cliente, capacidad de documentación y autonomía en la resolución de problemas técnicos.

¿Por qué unirte a nosotros?

En Excis, tu trabajo tiene impacto. Formarás parte de un equipo global de profesionales IT donde tus habilidades técnicas ayudan a mejorar la experiencia de los usuarios y la eficiencia operativa.

Ofrecemos un entorno que fomenta el aprendizaje continuo, el desarrollo profesional y la colaboración con equipos internacionales.

¿Listo para marcar la diferencia y desarrollar tu carrera en soporte IT? Solicita ahora para unirte a Excis en Barcelona y formar parte de nuestro equipo de excelencia técnica.

📌 Desktop Support Engineer (Zaragoza)
🏢 Excis Compliance
📍 Zaragoza