Seleccionamos un/a Brand, Product & Communication Manager para una empresa especializada en Boutique Apartments. Se trata de una marca premium de apartamentos con servicios de alta calidad que opera en Europa.
El puesto está ubicado en Barcelona y reporta directamente al CEO.
Buscamos un/a profesional para el liderazgo de marca, comunicación con clientes y desarrollo de producto dentro del sector hotelero. La persona seleccionada actuará como guardiana de la marca, asegurando la consistencia y excelencia en todas las propiedades, puntos de contacto y canales de comunicación.
Es un rol de liderazgo estratégico y operativo, idóneo para alguien que combine creatividad, pensamiento analítico, comprensión operativa y amplia experiencia en el sector hospitality.

Responsabilidades:
Liderazgo de marca e implementación
Actuar como guardián/a de la marca, garantizando una implementación coherente en todas las propiedades y canales.
Dirigir y perfeccionar el storytelling de la marca.
Supervisar el posicionamiento, tono de voz, identidad visual y coherencia narrativa.
Asegurar que los estándares de marca se ejecuten en canales digitales, espacios físicos, material para huéspedes y alianzas estratégicas.
Comunicación y experiencia del huésped (Guest Journey)
Dirigir las comunicaciones con los huéspedes a lo largo de toda su experiencia (preestancia, durante la estancia y postestancia).
Optimizar los flujos de comunicación en la web, motor de reservas, CRM, OTAs y materiales en la propiedad.
Mejorar la personalización y los mensajes para elevar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.




Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Revenue y Digital para alinear la promesa de marca con la entrega de la experiencia.
Se valorará positivamente la experiencia con sistemas PMS (especialmente MEWS).
Desarrollo de producto y diseño de experiencias
Desarrollar una comprensión profunda de los consumidores y segmentos de huéspedes objetivo.
Traducir la información sobre los consumidores en mejoras tangibles del producto.
Identificar y liderar desarrollos y mejoras de nuevos productos para maximizar la experiencia del cliente, la percepción de calidad y la diferenciación de marca.
Asegurar que la evolución del producto se alinee con la identidad de marca y los objetivos comerciales.
Monitorizar comentarios de los huéspedes, reseñas, puntuaciones y NPS para impulsar una mejora continua.
Requisitos:
Experiencia previa en marcas de estilo de vida (lifestyle).
Trayectoria en gestión de marca, desarrollo de producto y comunicación.
Sólida comprensión del posicionamiento de marcas y storytelling.
Experiencia gestionando comunicaciones con clientes y optimizando el ciclo del huésped.
Gran sensibilidad estética y atención al detalle.
Mentalidad estratégica combinada con capacidad de ejecución práctica (hands-on).
Enfoque centrado en el consumidor y basado en datos.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés y español.
Grado universitario en Marketing, Administración de Empresas o Gestión Hotelera (se valorará máster en Marketing, Brand Management o Hospitality).

📌 BRAND & MARKETING MANAGER (Barcelona)
🏢 Catenon
📍 Barcelona